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走出策劃—中國(guó)特色策劃之道:序
作者:賀一濤 時(shí)間:2009-3-16 字體:[大] [中] [小]
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序幕:前傳——策劃的中國(guó)淵源
春秋時(shí)期齊國(guó)名相管仲曾說(shuō):“正四海者,不可以兵獨(dú)攻而取也,必先定謀慮,便地形,利權(quán)稱”,“夫爭(zhēng)強(qiáng)之國(guó),必先爭(zhēng)謀”。從這段文字當(dāng)中,足可見(jiàn)到中國(guó)古代對(duì)謀略的重視。
在浩如煙海的中華五千年文化中,謀略文化對(duì)于推動(dòng)當(dāng)時(shí)政治、經(jīng)濟(jì)、外交、軍事的發(fā)展都占據(jù)著舉足輕重的位置。
今天我們重啟中國(guó)古代謀略這座寶藏,跨越時(shí)空,追尋歷代先賢的足跡,為當(dāng)世策劃業(yè)探索寶貴啟示。
蘇秦讀的什么書
話說(shuō)蘇秦第一次出山,跑去游說(shuō)秦惠王,推銷自己的治國(guó)主張。秦惠王卻對(duì)他說(shuō):
“寡人聞之,毛羽不豐滿者,不可以高飛。文章不成者,不可以誅罰。道德不厚者,不可以使民。政教不順者,不可以煩大臣。今先生儼然不遠(yuǎn)于千里而庭教之,愿以異日”。
你看,這就是碰了一鼻子灰,最后甚至搞到連回家的路費(fèi)都沒(méi)有,十分狼狽。但他并不死心,回到家里后把自己關(guān)起來(lái),下苦功讀書,豐富自己的知識(shí),最后再次出山,終于成功游說(shuō)了六國(guó)合縱,成為身披六國(guó)相印的一代名謀。這里面就存在一個(gè)問(wèn)題了:當(dāng)時(shí)蘇秦面對(duì)的課題是治天下的大課題,他沒(méi)有出去“市場(chǎng)調(diào)研”,卻是躲在家里研究書本,最后居然成功了。那么他研究的是什么書呢?什么書具有如此奇效呢?
相傳蘇秦研究的就是《陰符經(jīng)》!蛾幏(jīng)》全書只有三百字,但其言深?yuàn)W、其理精微,為古今修道第一真經(jīng)。《陰符經(jīng)》以五行(書中稱為“五賊”)為核心代表元素,闡述了自然界萬(wàn)物間相生相克的基本關(guān)系形態(tài)和運(yùn)作規(guī)律;并闡述了根據(jù)該規(guī)律治國(guó)、處事的基本思想。其核心就在于,以自然變化的規(guī)律為指導(dǎo),彌補(bǔ)自己的不足、施展自己的行為,才能把握住成功的機(jī)遇。而蘇秦也正是受到這套理論的啟發(fā),重新研究了天下形式之后,才確立了自己的思想體系,從而再度出山,并成為當(dāng)世名謀。
《陰符經(jīng)》以自然規(guī)律為尊,而這也正是中國(guó)古代幾乎所有典籍尊崇的核心理念。
在中國(guó)傳統(tǒng)文化中,對(duì)自然規(guī)律的總結(jié)和認(rèn)識(shí)已經(jīng)達(dá)到了很高的高度,例如《易經(jīng)》已經(jīng)總結(jié)出自然變化的一般規(guī)律:自下而上、由內(nèi)而外、不斷變化、靜虛核心。古代圣賢們把人做為承接、實(shí)現(xiàn)規(guī)律的主體,相對(duì)應(yīng)的就按照規(guī)律對(duì)人提出了很高的要求,所以我們幾乎可以從每一本古代典籍中找到關(guān)于圣人、大人、君子、小人的研究和界定。今天中國(guó)人常說(shuō)的“做事先做人”正是歷代先賢不斷施以教化的結(jié)果。
自然規(guī)律的應(yīng)用是極其廣泛的,古人們將其應(yīng)用到為人處世、和諧家庭、醫(yī)為、軍事、外交、治理國(guó)家等方方面面,由此而發(fā)展中的典籍更是數(shù)不勝數(shù),包括我們今天所熟知的《論語(yǔ)》、《道德經(jīng)》、《素經(jīng)》、《論衡》、《孫子兵法》等等寶貴典籍皆不出此列。而古代謀士們,通過(guò)學(xué)習(xí)這些典籍獲得知識(shí),學(xué)習(xí)到了技能,從而服務(wù)于雇主,其中有的還將自己的思想整理、歸納,形成新的典籍流傳后世。例如《孫子兵法》、《孫臏兵法》等——中國(guó)古代謀略已經(jīng)形成了相對(duì)系統(tǒng)的理論體系。
相對(duì)于古代謀略來(lái)講,中國(guó)現(xiàn)代策劃業(yè)是很可憐的,因?yàn)檫沒(méi)有找到適合自己的、系統(tǒng)的理論構(gòu)架。雖然可以在書店里找到很多關(guān)于策劃的書籍,但它們首先被分割為營(yíng)銷、廣告、傳播、消費(fèi)者行為、管理等等若干塊。并沒(méi)有任何一塊有專門的、獨(dú)立的解釋什么是策劃,或者應(yīng)該如何發(fā)展策略;這就導(dǎo)致出現(xiàn)了幾個(gè)眾說(shuō)紛紜,難以統(tǒng)一的問(wèn)題:
什么是策劃?
什么是策略?
策劃業(yè)的價(jià)值是什么?
對(duì)于入行新人的培養(yǎng),我們是告訴他“多讀書、多看案例”,還是有另一種系統(tǒng)、有效的方法?
今天的策劃業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的道德理念?
應(yīng)當(dāng)如何讓客戶和社會(huì)公司認(rèn)知、認(rèn)可策劃業(yè)?
對(duì)于上述問(wèn)題,如果得出的答案是一個(gè)自己都不滿意的答案那就不要講;如果得不出一個(gè)清晰的答案,就只能評(píng)價(jià)為:都不知道自己做的是什么,又如何做的好呢?
那么古代的理論體系為什么沒(méi)有被有機(jī)的繼承下來(lái)呢?一方面是大家所熟知的,歷史上出現(xiàn)的文化斷層;而另一方面則是因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化到后來(lái)愈發(fā)偏頗于“重道輕術(shù)”,與客觀發(fā)展的環(huán)境不相適應(yīng)(這也是出現(xiàn)斷層的必然原因)。
對(duì)于祖先留給我們的這座寶藏,我們應(yīng)該批判的分析和繼承,這是探尋適合中國(guó)市場(chǎng)的策劃理論、實(shí)務(wù)體系的重要渠道。
鞠躬盡瘁,死而后已
這是諸葛亮在《出師表》中留下的千古名句。諸葛亮能為后人們所敬仰不僅因?yàn)樗簧斫?jīng)天緯地的才略,也是因?yàn)樗呱械牡赖滦摒B(yǎng)。后世人們?cè)诒磉_(dá)自己對(duì)君主、國(guó)家的忠心和決心時(shí),也經(jīng)常引用“鞠躬盡瘁,死而后已”。
在中華傳統(tǒng)文化思想中,關(guān)于君子、小人、大人、圣賢的界定非常清晰。所以也可以說(shuō)傳統(tǒng)文化就是一部“人學(xué)”。例如孔子曾言:“君子有九思:視思明、聽(tīng)思聰、色思溫、貌思恭、言思忠、事思敬、疑思問(wèn)、忿思難、見(jiàn)得思義。”;《坤卦·文言》說(shuō):“君子黃中通理,正位居體,美在其中,而暢于四肢,發(fā)于事業(yè),美之至也!钡鹊。
而古時(shí)的謀略家們,更把這些教導(dǎo)引伸為自己所應(yīng)遵守的職業(yè)道德了。由于在古代這些教導(dǎo)針對(duì)學(xué)者、社會(huì)上層人士非常普及,所以謀略家們?yōu)榱粟A得(潛在)雇主,以及相關(guān)友人的依賴,他們也必須理解這些道德操守,并且身體力行。正所謂做事先做人;反過(guò)來(lái)講,職業(yè)道德又可以幫助(潛在)雇主們認(rèn)知、評(píng)價(jià)謀士,對(duì)謀士的角色進(jìn)行確認(rèn)。因?yàn)榈赖聵?biāo)準(zhǔn)本身就是凌駕于專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上的,而且對(duì)于通過(guò)專業(yè)認(rèn)知、評(píng)價(jià)有難度的非本專業(yè)人士來(lái)說(shuō),道德標(biāo)準(zhǔn)能成為他們發(fā)展自己認(rèn)識(shí),獲取有價(jià)值的判斷信息的重要途徑。
我們一般講到職業(yè)道德的時(shí)候,大家更多的是想起一些呆板的說(shuō)教,或者約束力很差的條框,而全然忘掉了職業(yè)道德可以幫助業(yè)者取得包括非本專業(yè)人士在內(nèi)的認(rèn)可與信賴。
在古代,“功成身退”也是謀士們處事很重要的一項(xiàng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。例如張良不肯居功,退封于“留”地,成為“留候”;南朝齊梁之際的陶弘景,更是及早掛冠,成了“山中宰相”。
古人不肯居功當(dāng)然有其深義所在,不可以簡(jiǎn)單的理解為自謙,尤其是接受了道家思想教育的古代賢者們。
但若拿今天策劃業(yè)里某些人、事跟古人們?nèi)ケ龋遣沤袩o(wú)地自容呢。某個(gè)企業(yè)成功了,后面會(huì)冒出一堆各類型的策劃公司跟外界講“他們的策劃是我們做的”、“當(dāng)初他們這方面的工作都是我們做的”……大概在12年前,西安一家做西式糕點(diǎn)的連鎖店經(jīng)營(yíng)的很好,尤其他們的VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)很有新意。于是我先后至少聽(tīng)到過(guò)5位設(shè)計(jì)師講,這個(gè)企業(yè)的VI是他設(shè)計(jì)的;其中有三位設(shè)計(jì)師的電腦里存著這套VI案例。時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了12年,策劃業(yè)里冒名、冒功之風(fēng)尤甚!
這么做的結(jié)果是什么呢?客戶可能寫不出策劃方案,可能也不知道應(yīng)該如何科學(xué)的審查一份方案,他們更可能做不出平面作品……但這并不妨礙他們從最基本的道德價(jià)值層面上去認(rèn)知、評(píng)價(jià)策劃業(yè)。冒名、冒功之風(fēng)氣濃烈了,只會(huì)讓客戶群體及社會(huì)公眾質(zhì)疑策劃業(yè)界的道德水準(zhǔn),進(jìn)而質(zhì)疑到專業(yè)水平。
中華傳統(tǒng)文化是一部“人學(xué)”,所以極其重視人的道德修養(yǎng),有德之士會(huì)受到人們的尊重與推崇;而今天活躍在策劃界、商界里更多的是一部“錢學(xué)”——只要有了錢,就“英雄不問(wèn)出處”;錢越多、名越大,越證明一個(gè)人或者一個(gè)組織的本領(lǐng)高強(qiáng);如果你要反駁,別人就會(huì)反問(wèn)你:那人家一年能掙那么多,你呢?好吧,中國(guó)有多少人比黃光裕的名氣大,比
他錢多?當(dāng)然中國(guó)也有柳傳志、寧高寧、張瑞敏。但可以充分肯定的是,如果金錢導(dǎo)向的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)愈發(fā)強(qiáng),只能帶來(lái)更多的黃光裕們。
我并不是講傳統(tǒng)的都是好的,那不如講讓時(shí)光倒流,我們都回去做古人好了。但這部“人學(xué)”的要義,古代先賢們高尚的職業(yè)操守,他們對(duì)所謂功名利祿的清晰認(rèn)知,以及做為現(xiàn)代來(lái)講,策劃人、策劃公司、策劃業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的職業(yè)道德,這樣的職業(yè)道德能為行業(yè)、客戶、社會(huì)帶去什么樣的價(jià)值,才是需要我們冷靜思考的。
姜太公釣魚和毛遂應(yīng)聘
一天,有個(gè)打柴的來(lái)到溪邊,見(jiàn)姜太公用不放魚餌的直鉤在水面上釣魚,便對(duì)他說(shuō):“老先生,像你這樣釣魚,100年也釣不到一條的!” 太公舉了舉釣竿,說(shuō):“對(duì)你說(shuō)實(shí)話吧!我不是為了釣到魚,而是為了釣到王與侯!” 最后果然“釣”到了周文王,自己也成為西周開(kāi)國(guó)丞相。
毛遂則是沉寂在平原君門下三年,一直等到秦國(guó)攻打趙國(guó)時(shí),才自薦爭(zhēng)取到了陪同平原君赴楚國(guó)求救兵的任務(wù),并且施展自己的才華,成功說(shuō)服了楚王。
姜太公釣魚、毛遂自薦都已成為千古美談,也是歷代能人志士們說(shuō)服當(dāng)權(quán)者使用自己的借鑒。這里我們要注意的是,無(wú)論姜太公、毛遂,或者諸葛亮、張良全都是依附于某個(gè)權(quán)勢(shì)者的麾下,方得以施展自己的才華。這和今天策劃人獨(dú)立、第三方的角色完全不同,所以我們權(quán)且將古代謀士與雇主間的關(guān)系稱之為全職雇傭關(guān)系。
我們?cè)谇拔闹刑岬降摹熬瞎M瘁,死而后已”、“功成身退”,乃至“生為X家臣,死為X家鬼”的忠烈觀,也與全職雇傭關(guān)系有著密切的聯(lián)系。
古代沒(méi)有策劃公司,社會(huì)也不承認(rèn)獨(dú)立的謀略專家們組成的機(jī)構(gòu),所以謀士們?yōu)榱酥\生,也為了成就自己的理想,只能選擇步入仕途;其次現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá),今天人們?cè)诤芏鄷r(shí)候都會(huì)談?wù)撈鸾?jīng)濟(jì)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),并且交流自己的思想、觀點(diǎn)。而中國(guó)古代“重濃抑商”的思想直接限制了經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展,謀士們謀業(yè)大多集中在政治、軍事、外交領(lǐng)域,要做這些事情顯然也必須踏入仕途;最后,當(dāng)權(quán)者們對(duì)擁有雄才大略的謀士的態(tài)度其實(shí)是很矛盾的。一方面想把人才收歸己用,而另一方面,他們深知這些謀士的才華既可幫自己興邦,又可能讓自己亡國(guó),所以當(dāng)權(quán)者們對(duì)謀士是既愛(ài)又怕。今天的政治是很開(kāi)明的,當(dāng)然這也與社會(huì)發(fā)展的階段有直接關(guān)系,古代就不是這樣,不允許普通百姓或者官員們隨便議論國(guó)政,否則就有人說(shuō)你想謀反。所以當(dāng)權(quán)者們更要抓緊對(duì)謀士的管理了。這在一定程度上,也限制了謀士自身的發(fā)展機(jī)會(huì)。
以上三項(xiàng),是古代謀士必須依附于權(quán)勢(shì)者,并形成全職雇傭關(guān)系的原因。那么這種關(guān)系又對(duì)中國(guó)古代謀略產(chǎn)生了什么影響呢?
從反方面來(lái)看,在全職雇傭關(guān)系的背景下,謀士很多時(shí)候必須遷就、順從于雇主的意志,即便這是錯(cuò)誤的。例如即使諸葛孔明之雄才偉略,也無(wú)法勸阻劉備在痛失關(guān)羽、張飛的背景下破壞聯(lián)吳抗曹的戰(zhàn)略,領(lǐng)兵攻吳,結(jié)果被陸遜火燒連營(yíng)。因?yàn)橹\士角色不是獨(dú)立的,所以他的謀略也不可能獨(dú)立主張。說(shuō)句最通俗的話,人家每個(gè)月給你發(fā)著工資,養(yǎng)著你全家,你有什么理由不聽(tīng)人家的?甚至人家掌握著你的生殺大權(quán),你敢不聽(tīng)嗎?所以謀士有時(shí)肯定會(huì)為了保全自己而不講真言了。例如《宰相劉羅鍋》里面的劉庸。他明知道文字獄是特大冤案,也向乾隆力諫,可是乾隆一發(fā)火他不也就什么都不敢說(shuō)了。一邊是皇上的火,一邊是奸臣的挑撥,忠臣也沒(méi)辦法啊,因?yàn)檫@腦袋要是沒(méi)了,說(shuō)什么都沒(méi)用。我們來(lái)設(shè)想一下,如果在皇上發(fā)火的第二天,恰巧有一位他喜歡的外國(guó)使節(jié)到訪。使節(jié)聞知文字獄后巧妙向皇上進(jìn)言,那又會(huì)是什么樣的效果呢?首先皇上不會(huì)殺了使節(jié),除非他想打仗;其次如果使節(jié)的話夠巧妙,就有可能撬動(dòng)皇上深層次的思考,最后可能來(lái)個(gè)讓剛開(kāi)始的文字獄不了了之,不再提起了。當(dāng)然這個(gè)結(jié)果是虛構(gòu)的,但有一點(diǎn)我們可以確認(rèn),敢在第二天巧妙進(jìn)言的人絕不是皇上手下的大臣,一定是類如使節(jié)等第三方角色。
從正面來(lái)看,全職雇傭關(guān)系最大成就就是促成了謀士與雇主間相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系,具備了較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。維護(hù)這種關(guān)系,謀士主要的手段就是讓雇主知道自己的忠心,自己放心,而且不斷的充實(shí)自己的專業(yè)本領(lǐng),讓雇主更加信賴自己;另一方面從雇主來(lái)說(shuō),要維護(hù)這種關(guān)系,最主要的就是表現(xiàn)出自己博大的心胸,讓謀士們有一個(gè)盡情施展的舞臺(tái)。這方面的例子我們看楚漢爭(zhēng)霸就是最明顯的了,項(xiàng)羽太能干了,底下人沒(méi)有發(fā)揮的空間,就成了低能兒——真正有本領(lǐng)的人也不愿意投項(xiàng)羽;劉邦本是市井流氓,可他會(huì)用人啊,他知道應(yīng)該給手下充分的施展空間,所以自然就“謀士如云、良將如雨”了。
古代很多謀士能揮灑自如的逞功于天地之間,得益于全職雇傭型關(guān)系;而又有許多謀士、謀略的失敗,也要?dú)w究于全職雇傭型關(guān)系。我們說(shuō)生產(chǎn)關(guān)系決定生產(chǎn)力,謀士與雇主間的關(guān)系也決定了謀略運(yùn)作的方式,并且直接影響到結(jié)果。這個(gè)關(guān)系的問(wèn)題,在今天更是需要我們認(rèn)真思考的。今天策劃人、策劃公司與客戶間的關(guān)系僅是“兼職雇傭關(guān)系”,要建設(shè)成為可持續(xù)、互生型關(guān)系,面臨的困難更大。
在策劃業(yè),“明天的早餐”在哪里已經(jīng)成為一個(gè)普遍問(wèn)題,策劃公司總是處于“相對(duì)富!钡纳孢吘壣。你說(shuō)他有錢沒(méi)有,有的,上一個(gè)客戶給的;可是可能過(guò)段時(shí)間就又沒(méi)錢了,錢緊了,為什么?下一個(gè)客戶還沒(méi)進(jìn)來(lái)呢。過(guò)短的合作周期不僅使策劃公司的持續(xù)利益得不到根本保障,而且直接影響到其經(jīng)營(yíng)體系——很多策劃公司的經(jīng)營(yíng)體系實(shí)際是混亂的,下一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期該花什么錢?花多少?為什么?以及能贏得什么?這些問(wèn)題找不到答案!其根本原因正在于沒(méi)有與客戶間發(fā)展出科學(xué)的、可持續(xù)的關(guān)系系統(tǒng);而從客戶方面來(lái)說(shuō),研究如何建設(shè)雙方關(guān)系最大的意義就是擁有一家適合的、穩(wěn)定的策劃服務(wù)提供商了。這是很多客戶的美好愿望,但能實(shí)現(xiàn)的卻是少數(shù)中的少數(shù)?蛻艉苊靼,不斷尋找新策劃公司本身就是件浪費(fèi)資源的工作。
雙方要建立起和諧的、可持續(xù)的伙伴型關(guān)系,其前提就是對(duì)對(duì)方的角色、責(zé)任、權(quán)益的清晰界定,沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ),關(guān)系系統(tǒng)必然是混亂、難以持續(xù)的。
全陪服務(wù)
曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)一個(gè)說(shuō)法,講古代的大臣們上朝前要在家先跟老婆擁抱一下,為什么呢?就是怕今天去了回不來(lái)。要是一句話講不對(duì),惹得皇上發(fā)了火,小命可能就不保了。要我想,也不至于天天擁抱,不過(guò)要是遇著了什么節(jié)骨眼的事情,那就有必要了。
這古代的謀士可真是辛苦啊,既要給皇上出主意、想辦法,還要在皇上性致高的時(shí)候陪著呤詩(shī)作賦;當(dāng)國(guó)家有危難的時(shí)候,謀士們必得挺身而出,但一個(gè)主意出的不對(duì)就可能丟掉了性命。所以我戲言古代謀士提供的是“全陪服務(wù)”——連命都陪上了。
如果僅僅根據(jù)直觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷,古代謀士們向雇主提供的產(chǎn)品就是他們的謀略,好象是坐在那里跟雇主聊聊情況,然后就想出個(gè)點(diǎn)子告訴雇主,任務(wù)就完成了。其實(shí)不然!端疂G傳》里的智多星吳用,他也不是閑坐在聚義廳里,捋捋胡子告訴宋江一個(gè)什么點(diǎn)子,而是隨軍出戰(zhàn),根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)變化隨時(shí)向首領(lǐng)提供計(jì)謀:再看蘇秦、張儀,一個(gè)合縱、一個(gè)連橫,哪個(gè)不是又出主意,又負(fù)責(zé)實(shí)行的?如果要說(shuō)到中國(guó)人都熟悉和敬仰的諸葛亮那就更了不得了,七出祁山,最終勞累病死在戰(zhàn)場(chǎng),真的是“死而后已”(今天社會(huì)上有一股非常令人厭惡的翻案之風(fēng),把忠說(shuō)成奸,把奸說(shuō)成忠,講諸葛亮是想當(dāng)皇帝才北伐。這種小丑般的行徑實(shí)在應(yīng)當(dāng)人人喊打)。謀略或者說(shuō)計(jì)謀只是謀士們能提供給雇主的一項(xiàng)基本產(chǎn)品,就象現(xiàn)在市場(chǎng)上賣的手機(jī)必須能通話一樣。雇主們的要求并不僅僅是“一部能通話的手機(jī)”,而是“能賣掉的手機(jī)”,你看,這要求就高的多了吧。所以古代謀士們向雇主提供的產(chǎn)品是包括定計(jì)、施行、監(jiān)控及調(diào)整、追蹤的全套智謀服務(wù)。其最終目的是雇主目標(biāo)的達(dá)成,而過(guò)程中始終關(guān)
注的則是相關(guān)局勢(shì)的變化。
劉備三次找諸葛亮,諸葛亮第三次才見(jiàn)他,并且給他提供了一個(gè)“三分天下”的策略。這“三分天下”不是諸葛亮隨便想的(今天一些點(diǎn)子大師們把坐在辦公室跟客戶神侃理解為運(yùn)籌帷幄,真是很可憐),而是深入分析歷史,找出了當(dāng)時(shí)中國(guó)政局大環(huán)境變化的一般規(guī)律,即“分久必合,合久必分”,且深入分析了當(dāng)時(shí)各方勢(shì)力的力量對(duì)比、之間關(guān)系,及各方勢(shì)力本身的存在價(jià)值之后,才得出一個(gè)“三分天下”。這就是定計(jì)。
而后,諸葛亮首先建議劉備應(yīng)當(dāng)找一個(gè)更加鞏固的根據(jù)地,以增強(qiáng)自身的生存能力,并將目光放在荊洲。這就是施行。
諸葛亮過(guò)江與東吳洽談聯(lián)合抗曹事宜之時(shí),周瑜給他出了道題目:東吳的箭不夠,怎么辦?這肯定是諸葛亮事先沒(méi)有想到的。但他迅速就構(gòu)思出一個(gè)“草船借箭”,成功的從曹操手里“騙”到數(shù)萬(wàn)箭。這就是監(jiān)控及調(diào)整。不過(guò)我想在這里多說(shuō)一句,“草船借箭”看起來(lái)好象可以用“好點(diǎn)子”來(lái)形容,其實(shí)不然。這同樣是一項(xiàng)策略,是建立在對(duì)軍事對(duì)峙,以及天文氣象的深入了解基礎(chǔ)之上,才能發(fā)展出的策略。
我們來(lái)做個(gè)假設(shè),如果在赤壁之戰(zhàn)取得勝利以后,諸葛亮跑去向劉備請(qǐng)功,而后要?jiǎng)浯笱缛,就再(zèng)]了下文。那在這場(chǎng)大戰(zhàn)中,劉備得到了什么,誰(shuí)才是真正的贏家?所以諸葛亮就為劉備制定了趁東吳軍不能注意,而曹操無(wú)法回身之際,奪取荊洲這個(gè)戰(zhàn)略要地。并且早在奪取之前,他就算準(zhǔn)了東吳會(huì)如何討還,從而預(yù)先定下了應(yīng)對(duì)之策,這就是追蹤。
古代謀士的真正產(chǎn)品不是計(jì)謀,而是全套服務(wù)。制定計(jì)謀的能力只不過(guò)是對(duì)謀士一個(gè)最基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)罷了——連計(jì)謀都不會(huì)出,怎么能算是謀士?但只會(huì)出計(jì)謀,別的什么也干不了,那就不是個(gè)優(yōu)秀的謀士了。
而今天國(guó)內(nèi)策劃業(yè)很大程度上把自己的產(chǎn)品例如策劃案、文案、平面設(shè)計(jì)等當(dāng)成了作品,就象認(rèn)為謀士的產(chǎn)品僅是計(jì)謀一樣。是有很多策劃公司講“我們?yōu)榭蛻籼峁⿲I(yè)的服務(wù)”,但那些所謂服務(wù)的形式不過(guò)是出臺(tái)一項(xiàng)又一項(xiàng)的作品,除此之外別無(wú)其他。而形成這種局面的根本恐怕在于,古代謀士依托于強(qiáng)大的理論體系學(xué)習(xí),具備了相應(yīng)實(shí)力,從而能夠發(fā)展出相對(duì)全面的服務(wù);而今天策劃業(yè)卻是缺乏理論體系的,我們能看到、能學(xué)到的更多的是一些術(shù),例如平面軟件使用等等。但關(guān)于策劃領(lǐng)域很多需要的,卻沒(méi)有,出現(xiàn)了理論的空白。如果策劃公司僅僅掌了某些具體的制作技術(shù),那他的產(chǎn)品也只能就是他的作品了。
今昔對(duì)照
現(xiàn)在有些人已經(jīng)意識(shí)到了,中國(guó)古代曾經(jīng)輝煌的策劃業(yè)為什么蹤影全無(wú)?為什么當(dāng)代策劃業(yè)出不了孔明、姜子牙,或者出個(gè)管仲也可以啊?出不了,當(dāng)代策劃業(yè)沒(méi)有這些人。原因在哪里呢?
1、 理論體系
古代謀略服務(wù)的領(lǐng)域主要包括政治、軍事、外交等方面,而在這些領(lǐng)域中,均形成了
較系統(tǒng)的理論構(gòu)架,這就使欲從事謀略職業(yè)的人可以得到系統(tǒng)的學(xué)習(xí),使正在從事謀略職業(yè)的人可以得到有機(jī)的提升。系統(tǒng)的理論也在不斷指導(dǎo)著實(shí)踐的升級(jí)。
而今天策劃業(yè)幾乎沒(méi)有自己的理論,能夠用于系統(tǒng)學(xué)習(xí)的更多的集中在平面設(shè)計(jì)領(lǐng)域,例如軟件使用等等。今天入行或者即將入行的新人往往得不到系統(tǒng)的培養(yǎng),實(shí)踐也得不到理論的指引。無(wú)怪乎從業(yè)人員整體技能水平較低了。
2、 角色認(rèn)知與評(píng)價(jià)
古代謀士的職業(yè)道德是幫助他們獲得雇主認(rèn)知和客觀評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面。雖然同出
一樣的文化體系,但術(shù)業(yè)有專攻,雇主們也未必完全理解謀士的專業(yè)思想和才干。所以他們自然而然的依據(jù)“人學(xué)”中相關(guān)要義對(duì)謀士進(jìn)行評(píng)議,最后得出其是否符合謀士角色的結(jié)論。
這種認(rèn)知與評(píng)價(jià)的體系在古代也是較為統(tǒng)一的,這就使謀士和雇主們能夠在同一觀念平臺(tái)上相互認(rèn)知和評(píng)價(jià),促進(jìn)了雙方相對(duì)穩(wěn)定的、可持續(xù)的關(guān)系建設(shè)。
而現(xiàn)代策劃業(yè)不僅沒(méi)有完善的職業(yè)道德規(guī)范,甚至角色內(nèi)涵和價(jià)值都不完善!敖g(shù)士”、“策劃就是出點(diǎn)子”、“策劃就是騙人”難道不是一些客戶及社會(huì)公眾對(duì)策劃職業(yè)者的看法嗎?基于這種認(rèn)知,自然會(huì)影響到策劃業(yè)與客戶、社會(huì)公眾間正確關(guān)系的建設(shè)。所以有時(shí)我們講行業(yè)太混亂,濫竽充數(shù)的、靠關(guān)系吃飯的、包裝出的偽大師、偽專家到處都是?蛻襞c社會(huì)公眾對(duì)策劃業(yè)已經(jīng)存在了上述認(rèn)知,但策劃業(yè)中的各個(gè)公司依然要生存下去,怎么辦,只有采取“非常手段”了。
3、 雇傭雙方的關(guān)系
在古代,謀士們依附于雇主而發(fā)揮作用,用我們今天的話來(lái)講就是打工。可你不管他
是不是在打工,古代謀士確實(shí)與雇主建立了一種相對(duì)穩(wěn)定、可持續(xù)的關(guān)系,雙方都在通過(guò)這條關(guān)系渠道汲取所需的養(yǎng)份。
而今天策劃業(yè)與客戶、社會(huì)間并沒(méi)有發(fā)展出相對(duì)穩(wěn)定、可持續(xù)的關(guān)系,從微觀層面來(lái)看,很多策劃合作走不到合同的終點(diǎn)就是有力證明。這源于理論、方法(策略)缺失,所導(dǎo)致的服務(wù)乏力——并不能幫助客戶實(shí)現(xiàn)事業(yè)成長(zhǎng),于是讓客戶對(duì)策劃業(yè)的角色內(nèi)涵及價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑,自然的影響到了雙方關(guān)系。
4、 對(duì)產(chǎn)品的界定
有些策劃人會(huì)這樣講某客戶:他們太可笑了,自己都不知道自己在賣什么……
是啊,如果連自己的產(chǎn)品究竟是什么都不能清晰界定,又怎么能建設(shè)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),
在市場(chǎng)中搏得一份利基呢?
所以就要發(fā)問(wèn)了,策劃公司的產(chǎn)品是什么?
古代謀略的產(chǎn)品是全面服務(wù),不僅提供計(jì)謀,也要提供實(shí)施,隨時(shí)幫助雇主調(diào)整計(jì)謀,追求效果最大化;今天策劃公司的產(chǎn)品又是什么?看看在用什么賺錢就知道了。所以把虛偽的“為客戶服務(wù)”的面具撕掉吧,如果策劃公司說(shuō)我就是印刷做的好,或者就是設(shè)計(jì)做的好倒還實(shí)在點(diǎn)。今天策劃業(yè)賣掉的是自己的作品,所以有些人把制作這個(gè)作品的過(guò)程理解為“服務(wù)”。
對(duì)產(chǎn)品理解偏頗的根本原因是,由于理論體系的缺失,策劃公司可依賴的學(xué)習(xí)資料并不系統(tǒng),也不全面,他們只掌握了支持某些制作的技術(shù)能力,并沒(méi)有掌握全面客戶服務(wù)的能力,所以就自然而然的把產(chǎn)品理解為作品了。
讓我們來(lái)做個(gè)簡(jiǎn)明的總結(jié),古今對(duì)比,現(xiàn)代策劃業(yè)根本的問(wèn)題集中在三點(diǎn):
1、 由于理論體系的缺失,導(dǎo)致根本生產(chǎn)力——策略的缺失;
2、 由于策略的缺失,造成服務(wù)不到位,從而使客戶對(duì)策劃職業(yè)者的角色內(nèi)涵、價(jià)值發(fā)生質(zhì)疑——對(duì)角色的質(zhì)疑;
3、 由于質(zhì)疑策劃業(yè)的角色內(nèi)涵與價(jià)值,所以客戶根本不可能與之發(fā)展科學(xué)的、可持續(xù)的關(guān)系,而策劃公司在這點(diǎn)上即便心有余,也力不足,除非能消除客戶的角色質(zhì)疑——雇傭雙方未形成科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。
正因?yàn)檫@三點(diǎn)問(wèn)題,造成了當(dāng)代策劃業(yè)許許多多的問(wèn)題,嚴(yán)重影響了行業(yè)的健康發(fā)展。
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